Foire aux questions

Mon poêle à granulé de s’allume plus ou ne démarre pas ?

Si votre poêle à granulé ne démarre plus il y a de très nombreux facteur possibles :

Une résistance d’allumage hs, une sonde défectueuse, une vis sans fin vide, un granulé de mauvaise qualité, un poêle encrassé, une infiltration d’air, un mototracteur hs, etc.
Nous mettons notre expérience à votre service pour vous dépanner.

Contactez-nous afin de diagnostiquer l’origine de la panne.

Nous intervenons toute l’année pour vous dépanner dans les meilleurs délais, et disposons d’un stock de pièce dans nos véhicule.

Mon poêle à granulé bip à l’allumage et indique service ou maintenance ou manutention extraordinaire, que faire ?

Les poêles à granulés sont paramétrés en usine par le fabricant pour vous rappeler qu’il est nécessaire de faire entretenir votre poêle par un professionnel 1 fois par an, afin d’utiliser votre appareil en toute sécurité, conserver un rendement maximal et prolongé sa durée de vie.
Un appareil qui n’est pas entretenu aura un rendement fortement dégradé et aura une prédisposition à tomber en panne.

Nous vous proposons différente formule et contrat d’entretien pour votre poêle à granulé, insert à granulé et chaudière à granulé. Lors de notre intervention nous remettons les compteur à zéro.

Contactez-nous afin de prendre rendez vous entretenir votre appareil.

 

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Les granulés tombes dans le creuset ou braséro mais il n’y à pas de flamme et le poêle se coupe ?

Quand se phénomène se produit, soit la carte électronique n’envoie pas l’information à la résistance ou bien la résistance et défectueuse.

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Mon poêle à granulé fait tomber les granulés dans le creuset ou braséro, les granulés débordes mais il n’y à pas d’allumage ?

Il y à de forte chance que la résistance d’allumage soit défectueuse, dans ce cas il faut la remplacer pour corriger la panne. Ou bien il y à un mauvais réglage de la distribution des pellet en phase d’allumage.

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Depuis peu, mon poêle à granulé s’allume une fois sur deux ?

Ce phénomène est lié à la résistance ou bougie d’allumage qui est en fin de vie. Part la monté en température du première allumage la résistance embrasse le granulé au deuxième démarrage.
Il faut rapidement changer la résistance ou bougie.

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Mon poêle à granulé s’allume puis peux de temps après se met en alarme dépression, ou manque dépression que faire ?

Les poêles à granulé sont des appareils de chauffage performant est sécurisé. L’alarme dépression est un des éléments de sécurité qui envoie une information comme quoi le poêle n’est pas étanche.
De nombreux facteur peuvent être à l’origine de se message d’erreur :
Joint de porte ou trappe défectueux, trappe de réservoir en trouvère, conduit de fumé encrassé ou bouché, pressostat endommagé, échangeur engorgé…

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Mon poêle à granulé s’allume puis se coupe ?

Cette panne peut être lié à une sonde de température de fumée encrassé ou défectueuse. La sonde ne détectant pas de température des fumées, va mettre le poêle en sécurité.

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Mon poêle à granulé indique l’alarme  » extinction anormale du feu » que faire ?

Cette anomalie peut être lié à un apport insuffisant ou excessif de combustible, à un réservoir de granulé vide ou bien une sonde de température affectueuse.

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Le ramonage de mon poêle à granulé est il obligatoire ?

Oui, le ramonage de votre poêle à granulé est obligatoire est ce 2 fois par an, un ramonage en période de chauffe et un deuxième hors période de chauffe ( printemps/été).
Lors de notre intervention pour l’entretien de votre poêle à granulé nous effectuons également le ramonage.
Au delà de l’aspect  » obligatoire  » le ramonage par un  » professionnel  » s’impose afin de vous garantir l’utilisation optimal de votre appareil et en toute sécurité.

Notre formation de ramoneur fumiste, vous garantie notre connaissance en matière de réglementation et des différents phénomène lié à la combustion du bois sous toute ses formes.
A la fin de l’intervention nous vous délivrons une facture et un certificat de ramonage.

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Combien de temps dure un entretien de poêle à granulé par un professionnel ?

Pour que l’entretien de votre poêle à granulé soit effectué correctement, nous passons entre 1h30 et 2h00 chez nos clients, cette opération d’entretien comprend le démontage et nettoyage de tout les organes du poêle à granulé nécessaire pour le bon fonctionnement et le ramonage du conduit d’évacuation de fumée.
A la fin de l’intervention nous vous délivrons une facture et un certificat de ramonage.

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Mon poêle à granulé et en panne, que faire ?

L’une des première question à se poser est la suivante, quand à été fait pour la dernière fois l’entretien de mon poêle à granulé ? Car bien souvent le manque d’entretien du poêle provoque de nombreuses pannes.
Appelez nous, afin de diagnostiquer la panne sur votre poêle à granulé, nous intervenons sur n’importe quel marque de poêle à granulé.
Nous sommes à votre service toute l’année pour entretenir vos installations de chauffage aux bois et dépanner votre poêle, insert et chaudière à granulé.
Nous vous donnons un rendez vous sous 24h.

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Une explosion est intervenue dans mon poêle à granulé, quel en est la cause ?

Si vous avez entendu une explosion dans votre poêle à granulé, sachet tout d’abords qu’il s’agit d’un phénomène assez rare. Il se peut même que parfois l’explosion arrive à cassé la vitre.
Désormais il y à certaine marque qui équipe leur poêle à granulé avec une soupape de sécurité pour prévenir de tout avarie.
Quel est la cause de cette explosion ? Principalement lié à un granulé humide .
Explication:Une concentration de gaz s’accumule à l’intérieur du poêle et quand une étincelle appairait elle embrase le gaz et provoque l’explosion.

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