Foire aux questions
Mon poêle à granulés ne s’allume plus ou ne démarre pas ?
Si votre poêle à granulés ne démarre plus il y a de très nombreux facteurs possibles :
Une résistance d’allumage hs, une sonde défectueuse, une vis sans fin vide, un granulé de mauvaise qualité, un poêle encrassé, une infiltration d’air, un mototracteur hs, etc.
Nous mettons notre expérience à votre service pour vous dépanner.
Contactez-nous afin de diagnostiquer l’origine de la panne.
Nous intervenons toute l’année pour vous dépanner dans les meilleurs délais, et disposons d’un stock de pièces dans nos véhicules.
Mon poêle à granulés bipe à l’allumage et indique « service ou maintenance ou manutention extraordinaire », que faire ?
Les poêles à granulés sont paramétrés en usine par le fabricant pour vous rappeler qu’il est nécessaire de faire entretenir votre poêle par un professionnel 1 fois par an, afin d’utiliser votre appareil en toute sécurité, conserver un rendement maximal et prolonger sa durée de vie.
Un appareil qui n’est pas entretenu aura un rendement fortement dégradé et aura une prédisposition à tomber en panne.
Nous vous proposons différente formule et contrat d’entretien pour votre poêle à granulé, insert à granulé et chaudière à granulés. Lors de notre intervention nous remettons les compteurs à zéro.
Contactez-nous afin de prendre rendez-vous entretenir votre appareil.
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Les granulés tombent dans le creuset ou braséro mais il n’y a pas de flamme et le poêle se coupe ?
Quand ce phénomène se produit, soit la carte électronique n’envoie pas l’information à la résistance ou bien la résistance est défectueuse.
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Mon poêle à granulés fait tomber les granulés dans le creuset ou braséro, les granulés débordent mais il n’y a pas d’allumage ?
Il y a de forte chance que la résistance d’allumage soit défectueuse, dans ce cas il faut la remplacer pour corriger la panne. Ou bien il y a un mauvais réglage de la distribution des pellets en phase d’allumage.
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Depuis peu, mon poêle à granulés s’allume une fois sur deux ?
Ce phénomène est lié à la résistance ou bougie d’allumage qui est en fin de vie. Par la montée en température du premier allumage la résistance embrasse le granulé au deuxième démarrage.
Il faut rapidement changer la résistance ou bougie.
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Mon poêle à granulés s’allume puis peu de temps après se met en « alarme dépression », ou « manque dépression » que faire ?
Les poêles à granulés sont des appareils de chauffage performant et sécurisé. L’alarme « dépression » est un des éléments de sécurité qui envoie une information comme quoi le poêle n’est pas étanche.
De nombreux facteurs peuvent être à l’origine de ce message d’erreur :
Joint de porte ou trappe défectueux, trappe de réservoir entrouvert, conduit de fumée encrassé ou bouché, pressostat endommagé, échangeur engorgé…
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Mon poêle à granulés s’allume puis se coupe ?
Cette panne peut être liée à une sonde de température de fumée encrassée ou défectueuse. La sonde ne détectant pas de température des fumées, va mettre le poêle en sécurité.
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Mon poêle à granulés indique l’alarme »extinction anormale du feu » que faire ?
Cette anomalie peut être liée à un apport insuffisant ou excessif de combustible, à un réservoir de granulés vide ou bien une sonde de température défectueuse.
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Le ramonage de mon poêle à granulés est il obligatoire ?
Oui, le ramonage de votre poêle à granulés est obligatoire et ce, 2 fois par an, un ramonage en période de chauffe et un deuxième hors période de chauffe (printemps/été).
Lors de notre intervention pour l’entretien de votre poêle à granulés nous effectuons également le ramonage.
Au-delà de l’aspect »obligatoire » le ramonage par un »professionnel » s’impose afin de vous garantir l’utilisation optimale de votre appareil et en toute sécurité.
Notre formation de ramoneur fumiste, vous garantit notre connaissance en matière de réglementation et des différents phénomènes liés à la combustion du bois sous toutes ses formes.
A la fin de l’intervention, nous vous délivrons une facture et un certificat de ramonage.
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Combien de temps dure un entretien de poêle à granulés par un professionnel ?
Pour que l’entretien de votre poêle à granulés soit effectué correctement, nous passons entre 1h30 et 2h00 chez nos clients, cette opération d’entretien comprend le démontage et nettoyage de tous les organes du poêle à granulés nécessaire pour le bon fonctionnement et le ramonage du conduit d’évacuation de fumée.
A la fin de l’intervention nous vous délivrons une facture et un certificat de ramonage.
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Mon poêle à granulés est en panne, que faire ?
L’une des premières questions à se poser est la suivante, quand a été fait pour la dernière fois l’entretien de mon poêle à granulés ? Car bien souvent le manque d’entretien du poêle provoque de nombreuses pannes.
Appelez-nous, afin de diagnostiquer la panne sur votre poêle à granulés, nous intervenons sur n’importe quelle marque de poêle à granulés.
Nous sommes à votre service toute l’année pour entretenir vos installations de chauffage aux bois et dépanner votre poêle, insert et chaudière à granulés.
Nous vous donnons un rendez-vous sous 24h.
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Une explosion est intervenue dans mon poêle à granulé, quel en est la cause ?
Si vous avez entendu une explosion dans votre poêle à granulés, sachez tout d’abord qu’il s’agit d’un phénomène assez rare. Il se peut même que parfois l’explosion arrive à casser la vitre.
Désormais il y a certaines marques qui équipe leur poêle à granulés avec une soupape de sécurité pour prévenir de toute avarie.
Quelle est la cause de cette explosion ? Principalement liée à un granulé humide.
Explication: une concentration de gaz s’accumule à l’intérieur du poêle et quand une étincelle apparait elle embrase le gaz et provoque l’explosion.
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